سياسات وأحكام التعاون للمراكز والفريق الطبي – Flex It
أولًا: تعريف المنصة
Flex It هي منصة تنظيمية متخصصة في تنسيق خدمات العلاج الطبيعي بين الحالات والمراكز الطبية وأخصائيي العلاج الطبيعي المعتمدين، سواء داخل المراكز أو من خلال الزيارات المنزلية أو المتابعة الأونلاين، ويقتصر دور المنصة على التنظيم والتنسيق والمتابعة الإدارية والتسويقية فقط.
ثانيًا: شروط الانضمام للمراكز والفريق الطبي
1- المؤهل والترخيص
- يشترط أن يكون مقدم الخدمة حاصلًا على التراخيص والتصاريح اللازمة لمزاولة النشاط.
- يتحمل المركز أو مقدم الخدمة مسؤولية صحة البيانات والمستندات المرفوعة على المنصة.
- يحق للمنصة مراجعة البيانات والتحقق منها قبل القبول أو أثناء فترة التعاون.
2- الالتزام المهني
- الالتزام بالمواعيد المحددة مع الحالات.
- الالتزام بالأخلاقيات المهنية وجودة الخدمة.
- التعامل باحترام واحترافية مع جميع الحالات.
- إبلاغ إدارة Flex It بأي مشكلة تخص الحالة أو الخدمة المقدمة.
3- نظام العمل والتنسيق
- يتم استقبال الحالات من خلال منصة Flex It فقط.
- يمنع الاتفاق المباشر مع الحالات المحولة من المنصة خارج إطار التعاون المتفق عليه.
- أي تعامل يتم خارج المنصة يكون على مسؤولية المركز أو مقدم الخدمة بالكامل.
- يلتزم المركز أو مقدم الخدمة بتحديث مواعيد العمل والخدمات المتاحة بشكل مستمر.
ثالثًا: الاشتراكات والعمولات
بالنسبة للمراكز الطبية:
- يتم التعاون مع المراكز الطبية بنظام اشتراك شهري مقابل الظهور داخل المنصة والاستفادة من خدمات التسويق والظهور الرقمي وإدارة الملف التعريفي للمركز.
- تفاصيل الاشتراكات والباقات يتم تحديدها بالاتفاق المباشر مع إدارة Flex It.
- يلتزم المركز أو مقدم الخدمة بسداد الاشتراك أو أي مستحقات مالية خاصة بالمنصة في المواعيد المحددة دون تأخير.
- في حال التأخر أو الامتناع عن السداد، يحق لـ Flex It إيقاف الخدمات أو تعليق ظهور المركز داخل المنصة بشكل مؤقت أو نهائي لحين تسوية المستحقات المالية كاملة.
- يحق للمنصة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لتحصيل المستحقات المالية مع احتفاظها الكامل بحق المطالبة بالتعويض عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن التأخير أو الامتناع عن السداد.
- يتحمل المركز أو مقدم الخدمة كافة المصروفات القانونية والإدارية الناتجة عن إجراءات التحصيل أو التقاضي بما يشمل أتعاب المحاماة ومصاريف الدعاوى والتنفيذ القضائي وفقًا لما تقضي به الجهات المختصة.
بالنسبة للحالات المحولة:
- قد يتم تطبيق نظام عمولات أو رسوم تنسيق على الحالات المحولة عبر المنصة.
- يتم تحديد نسب العمولة أو تفاصيل التعاون المالي بالاتفاق مع إدارة Flex It وفق طبيعة الخدمة المقدمة.
رابعًا: المسؤولية الطبية
- المركز أو مقدم الخدمة هو المسؤول مسؤولية كاملة عن الخدمة الطبية أو العلاجية المقدمة للحالة.
- Flex It لا تقدم تشخيصًا طبيًا ولا تضع خططًا علاجية.
- يقتصر دور المنصة على التنظيم والتنسيق والتسويق والمتابعة الإدارية فقط.
- لا تتحمل Flex It أي مسؤولية قانونية أو طبية ناتجة عن التشخيص أو الخطة العلاجية أو طريقة تقديم الخدمة داخل المركز أو خارجه.
خامسًا: خصوصية البيانات والموافقة
- يقر المركز أو مقدم الخدمة بأن جميع البيانات والمعلومات والصور والمستندات التي يتم رفعها على المنصة تم تقديمها بموافقته الكاملة وبرغبته الشخصية.
- يوافق مقدم الخدمة أو المركز على استخدام البيانات والصور والمحتوى التعريفي داخل المنصة لأغراض التسويق والعرض والتعريف بالخدمات.
- تلتزم Flex It بالحفاظ على سرية البيانات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث خارج نطاق التشغيل والتنظيم إلا في الحالات القانونية اللازمة.
- استخدام المنصة أو رفع البيانات يعد موافقة صريحة على سياسات الاستخدام والخصوصية الخاصة بالمنصة.
سادسًا: السلوك المهني والأخلاقي
- احترام خصوصية الحالات وسرية المعلومات.
- عدم الإساءة أو الاستغلال بأي شكل.
- الالتزام بالشفافية والصدق في عرض الخدمات والأسعار والمعلومات.
سابعًا: المشكلات والشكاوى
- يتم إبلاغ إدارة Flex It فورًا بأي شكوى أو نزاع يخص الحالات المحولة عبر المنصة.
- يمنع الدخول في نزاعات مباشرة تسيء لسمعة المنصة أو تؤثر على جودة الخدمة.
- تحتفظ Flex It بحق إيقاف التعاون مؤقتًا أو نهائيًا في حال وجود مخالفات.
ثامنًا: حق المنصة
- يحق لـ Flex It قبول أو رفض طلبات الانضمام دون إبداء أسباب.
- يحق للمنصة تعديل السياسات أو شروط التعاون بما يخدم جودة الخدمة وتنظيم العمل.
- يحق للمنصة إيقاف أو إنهاء التعاون مع أي مركز أو مقدم خدمة عند مخالفة السياسات أو الإضرار بسمعة المنصة.
تاسعًا: حماية المنصة والملكية الفكرية
- جميع محتويات منصة Flex It بما يشمل الهوية التجارية والتصميمات والنظام التشغيلي وآلية العمل والنصوص والصور والشعارات وقواعد البيانات وطرق التنظيم والتسويق تعتبر حقوقًا محفوظة ومملوكة للمنصة ويحميها القانون.
- يُمنع منعًا باتًا محاولة اختراق المنصة أو التسلل غير المصرح به أو العبث بالأنظمة أو نسخ المحتوى أو تقليده أو إعادة استخدامه أو استغلاله بأي صورة دون موافقة كتابية رسمية من إدارة Flex It.
- يُمنع جمع أو استخراج البيانات أو محاولة الوصول غير المشروع إلى حسابات المستخدمين أو قواعد البيانات أو أي جزء من البنية التقنية الخاصة بالمنصة.
- في حال ثبوت أي محاولة للاختراق أو التقليد أو سرقة المحتوى أو الإضرار بالمنصة أو أنظمتها التقنية أو حقوقها التجارية، يحق لـ Flex It اتخاذ إجراءات قانونية صارمة تشمل المطالبة بالتعويضات المالية الكاملة عن كافة الأضرار المباشرة وغير المباشرة، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات الجنائية والمدنية وفقًا للقوانين المنظمة لجرائم تقنية المعلومات والملكية الفكرية.
الإقرار القانوني:
باستكمال طلب الانضمام أو استخدام المنصة، يقر المركز أو مقدم الخدمة بالموافقة الكاملة على جميع البنود والسياسات المذكورة أعلاه.
كما يقر مقدم الخدمة أو المركز بأن Flex It لا تمارس مهنة العلاج الطبيعي، ولا تقدم تشخيصًا طبيًا أو وصفًا علاجيًا أو خططًا علاجية، ويقتصر دورها على التنظيم الإداري والتنسيق والتسويق والمتابعة وربط الحالات بمقدمي الخدمة والمراكز المسجلة لديها فقط.
وتظل المسؤولية الطبية والمهنية الكاملة عن الخدمة المقدمة ونتائجها على عاتق المركز أو مقدم الخدمة المعالج وحده.
باستكمال طلب الانضمام، يقر المركز أو مقدم الخدمة بموافقته الكاملة على جميع ما ورد أعلاه.
